2023年11月以来，上饶市聚焦解决群众急事难事烦心事，建立“一个机构抓统筹、一条热线听诉求、一支队伍快响应、一张派单管到底”工作机制，打造“E呼即办”群众诉求快速办理新体系，强化数字赋能，有力提升基层治理效能。

近日，广丰区丰溪街道蒋女士在“E呼即办”平台上反映楼下某健身房半夜搬运健身器械产生巨大噪音，导致自己晚上不能好好休息。广丰区丰溪街道“E呼即办”工作人员在接到反映后，迅速联系相关部门工作人员一同赶到现场，进行协调解决。

目前，上饶市成立“E呼即办”联合指挥中心，集成公安、城管等18家高频职能部门和“一城四区”设置调度专席，对群众诉求实行统一平台受理、统一按责转办、统一限时办结、统一跟踪督办、统一评价反馈、统一失责追责。同时，通过“整体并入”“双号并行”“设分中心”三种模式，实现了近五十条本地接听热线的整合。

目前，“E呼即办”平台累计汇聚受理群众诉求48万件，平均办结时长从44小时压缩到19小时，群众满意度达到99.22%，基层治理能力和质效显著提升。（时政要闻记者 毛俊 摄像 冯骥驰 责编 王柳 审核 周智松 监制 王炜 孙志红 吴晓辉）