市民叶先生是一名移动手机用户，上个月，他发现自己的话费扣除存在异常情况，究竟是怎么回事呢？

据了解，叶先生的移动电话号码已经使用多年。今年8月，他在手机上充值了一笔话费，然而过了几天，他收到短信提醒显示手机又欠费了。

接到本栏目转办函后，中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司对叶先生使用的话费情况进行了调查。

为证明叶先生通话多的情况，工作人员调取了他本人的话费账单。其中，叶先生在今年3月至8月均超出了套餐内的通话时长，并产生了额外费用。并且，月均语音通话也有350多分钟。

此外，记者了解到，叶先生是一名低保户，至今独自一人生活居住。考虑到叶先生的实际情况，中国移动通信集团江西有限公司上饶分公司已为叶先生申请50元话费补偿，现已到账。

（记者 曹煜晨 摄像 李璨 一审 徐媛 二审 朱文静 审核 吴峻峰 监制 王炜 孙志红）

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