市民徐先生在十一年前购买了三份保险，前段时间因其本人无力续保，所以他便前往保险公司要求退保，但保险公司给出的退保金额与当初缴纳的费用相差甚远，他认为这样的做法很不公平。

据了解，2012年3月徐先生购买了三份太平人寿保险推出的“太平福寿连连两全保险”产品。

徐先生连续9年，每年都缴纳了6万多元的保费。之后，徐先生因生意经营的问题，无力支付余下的保费，他便想着退保。于是，徐先生便拿着相关材料到太平人寿保险有限公司上饶中心支公司办理退保。

为进一步了解情况，记者来到了太平人寿保险有限公司上饶中心支公司，但相关负责人拒绝了记者的采访。当记者要求了解徐先生所保险种的具体情况时，工作人员也只记录不作答。在记者的多次询问下，工作人员作出了回应。

反映人徐先生表示，目前的退保金额确实是按照保险合同上的条款退回的。但他认为，合同条款本身并不合理。

面对徐先生的质疑，太平人寿保险有限公司上饶中心支公司办公室主任祝敏表示，目前他们无法给出准确的答复。

【编后】面对记者的来访，太平人寿保险有限公司上饶中心支公司的态度是拒绝采访，而针对徐先生购买险种的具体情况以及对相关条款提出的质疑，太平人寿保险有限公司上饶中心支公司也选择不正面回应。在这，我们也希望太平人寿保险有限公司上饶中心支公司直面反映人的诉求，将问题妥善处理。

(记者 胡真凤 摄像 韩林  一审 徐媛 二审 陈告海 审核 吴峻峰 监制 王炜 孙志红）