自2023年11月上饶市全面开展“E呼即办”行动以来，横峰县“E呼即办”这条“线上群众路线”，把“群众上门找政府”变为“政府人员到一线”，服务水平不断提速提质提效，交出了一份幸福温暖的民生答卷。

4月23日上午9点50分，横峰县城北社区居民拨打“E呼即办”热线反映：城北社区小东门附近有角铁架掉落悬在道路上方，存在安全隐患。横峰县兴安街道立即响应，1分钟内完成了签单，并联系了诉求对象。

横峰县兴安街道“E呼即办”处置队员马不停蹄地奔赴现场，对现场情况进行研判并联系了职能部门，国网横峰供电分公司应急处置队员15分钟就抵达现场，对悬空角铁架进行拆除，并重新安装新的角铁架。

为做到工单处置再快一秒、群众满意再加一分，横峰县E呼即办推出了首接负责制、限时办结制、12315工单处置等工作机制。

据了解，横峰县构建了“1+10+N”指挥调度模式，即县联合指挥中心加10个乡镇综合指挥站加N个联动处置单位，做到“E呼即办”指挥调度一盘棋；同时还构建工单受理、交办、处置、回复、督办、回访等全链条闭环管理模式，大幅提高了工单的处置速度和质效。（横峰台 王天福 责编 王柳 审核 吴胜涛 监制 王炜 孙志红 吴晓辉 ）